PREGUNTAS FRECUENTES

1. PEDIDOS

❓ ¿Cómo hago un pedido? 

Para hacer un pedido, navegá por nuestra tienda en clientesant.com.ar, elegí el producto que te interesa y hacé clic en Agregar al carrito. Luego completá el proceso de pago con tus datos de envío y método de pago preferido.

❓ ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Podés modificar o cancelar tu pedido dentro de las 24 horas de haberlo realizado, siempre que no haya sido preparado para envío. Para hacerlo, contactanos por [canal de contacto: info.antigona@gmail.com con tu número de orden.

💡 Tip: Indicar el tiempo límite reduce reclamos y confusiones.

❓ ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Una vez confirmado tu pedido, te enviamos un mail a [tu email registrado] con el número de seguimiento. También podés consultar el estado en [sección 'Mis pedidos' / link de seguimiento] de nuestra tienda.

❓ ¿Qué hago si me llegó un producto incorrecto o dañado?

Si recibiste un producto incorrecto o en mal estado, comunicate con nosotros dentro de las 10 dias  del recibo por info.antigona@gmail.com adjuntando fotos del producto y el número de tu pedido. Lo resolvemos sin costo adicional para vos.

 

2. ENVÍOS

❓ ¿A qué zonas hacen envíos?

Realizamos envíos a todo el país. 

❓ ¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío se abona directamente en el expreso elegido por el cliente.

💡 Tip: Si tenés varias opciones de envío (express, estándar, retiro en punto de entrega), detallá cada una aquí.

❓ ¿Cuántos días tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega estimados son: 

• CABA y GBA: 2-5 dias / 5-10 dias Interior

 

❓ ¿Puedo retirar mi pedido en persona?

[Sí, podés retirar en Espinosa 1440, CABA de Lunes a Viernes de 9hs a 17hs.

 

3. PAGOS

❓ ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Transferencia bancaria / CBU / Mercadopago

• Efectivo

❓ ¿Ofrecen cuotas sin interés?

[No, por el momento todos los pagos son en un pago.]

❓ ¿Es seguro pagar en su tienda?

Sí, tu seguridad es lo más importante. Nuestra tienda utiliza plataforma de pago segura, que garantiza que tus datos estén protegidos con encriptación SSL.

 

4. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

❓ ¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los [10 días corridos / hábiles] de recibido el producto, siempre que esté en su estado original (sin uso, con etiquetas y embalaje original).

💡 Tip: La Ley de Defensa del Consumidor en Argentina establece 10 días hábiles para arrepentirse en compras online. Asegurate de incluirlo en tu política.

❓ ¿Cómo inicio un cambio o devolución?

Para iniciar el proceso, comunicate con nosotros por email: info.antigona@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te guiaremos en los próximos pasos.

❓ ¿El costo del envío de devolución lo cubre el cliente?

[El costo de envío de devolución está a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o error de nuestra parte.] 

 

5. PRODUCTOS

❓ ¿Los productos tienen garantía?

Garantia de entrega, 10 dias para hacer un reclamo por defecto o incomformidad del producto.

❓ ¿Cómo sé qué talle / tamaño me corresponde?

En cada producto encontrás una guía de talles detallada. Si tenés dudas, no dudes en consultarnos por email antes de comprar.

❓ ¿Los colores de los productos son exactamente los que se muestran en las fotos?

Trabajamos para que las fotos sean lo más fieles posible a los productos reales. Sin embargo, los colores pueden variar levemente dependiendo de la pantalla y calibración de cada dispositivo.

❓ ¿Tienen stock de todos los productos publicados?

Sí, todos los productos publicados en nuestra tienda tienen stock disponible o indican la disponibilidad del mismo.

 

6. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

❓ ¿Cómo puedo contactarlos?

Podés comunicarte con nosotros por los siguientes canales:

📱 WhatsApp: +54 9 XXX XXX XXXX

📧 Email: info.antigona@gmail.com

📸 Instagram: @antmoda

🕐 Horario de atención: Lunes a viernes de 9 a 17 hs.